中古PC、使ってからでも返品できる？
QualitとPC WRAPの保証・返品を比較
公式ページの確認日：2026年11月7日
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値段もスペックも、よさそう。
でも、届いて使ったら「思っていたのと違う」——。
中古PCを選ぶときは、買う前に「合わなかったら返せるか」も確認しておきたいところです。QualitとPC WRAPは、この条件が違います。
まずは、買ってから何ができるかを、物差しに並べてみました。
PC WRAP
Qualit
できる修理も代わりの商品もないときだけ
※到着予定日から7日以内の連絡と、保証書の提示が必要です。訳あり品などは対象外です。
起点は、PC WRAPが「到着予定日」、Qualitが「引渡日の翌日」です。目盛りの間隔は実際の長さとは合わせていません。訳あり品はどちらも別の扱いです。
3年保証でも、バッテリーは対象外。
「長く保証される」と「何でも直してもらえる」は違います。
線の長さだけでは見えない違いを、順に見ていきます。
合わなかったら、返品できる？
PC WRAPは、到着予定日から7日以内に連絡すれば、使ってみて合わなかったという理由でも返品できます。返送は着払いで、送料と手数料は店が持ち、購入時の金額が戻ります。
注意したいのは、返品にも保証書が必要なことです。届いたら箱と一緒に捨てないようにしてください。訳あり品や、壊したもの、付属品が欠けたものは対象外です。Microsoft Officeのようにアカウントにひも付くソフトが付いていた場合、その代金は返金から引かれます。交換には応じていません。
Qualitは、お客様都合の返品もキャンセルも受け付けていません。返品や返金ができるのは、保証の範囲に入る不具合が見つかったときだけです。
3年保証なら、何でも無料？
そうではありません。PC WRAPの3年保証は、時期によって中身が変わります。
到着予定日から7日以内なら、修理も返金もでき、送料も店が持ちます。
7日を過ぎると、まず修理になります。1年目のうちは、修理できず代わりの商品もない場合に限って返金があります。2年目からは返金はなく、修理か、同じくらいの性能の商品との交換です。
送料にも差が出ます。7日を過ぎてからは、不具合品を店へ送る送料は自分で払い、直ったものを送り返す送料は店が持ちます。
修理には7営業日ほどかかり、その間の代わりの機械は貸してもらえません。仕事で毎日使うパソコンなら、この期間をどうするかも考えておく必要があります。
Qualitの保証は12か月です。修理はしませんが、保証の対象になる不具合なら、同じくらいの商品と交換するか、返金で対応します。どちらになるかは、送った商品を店が確認してから案内されます。返送の送料は店が持ちます。
返金は商品代金だけで、注文者名義の国内の口座に振り込まれます。最長で80日ほどかかることがあると書かれています。
そして、どちらの店もバッテリーは保証に入りません。外観の傷や液晶のドット抜け、相性の問題も対象外です。PC WRAPはACアダプタも消耗品として外しています。
バッテリーの状態を気にするなら、Qualitが「超美品〜並品のWindows製品は、満充電容量が新品時の80%以上のものを販売」と公表している点は手がかりになります。
届いたら、すぐ使える？
どちらの店も、パソコンの使い方を一人ひとりに教えるサポートはしていません。差が出るのは、届いたときの状態です。
PC WRAPは初期設定を済ませて送ってくるので、電源を入れればデスクトップ画面が出て、Wi-Fiをつなげば使えます。初期設定や基本操作をまとめたガイドブックがあり、有料の訪問サポート（提携先）を購入者は5％引きで頼めます。問い合わせはフォーム、LINE、メールで、10時から18時まで（日曜・祝日・年末年始を除く）です。
Qualitは初期設定をしていないので、届いたらWindowsの初回セットアップを自分ですることになります。手順は公式サイトに載っています。取扱説明書は付かず、操作の質問はメーカーのサポートへ、と案内されています。問い合わせはフォームかメールで、電話は受けていません。
送料と支払い方法
| 項目 | Qualit | PC WRAP |
|---|---|---|
| 送料 | 全商品無料（バリュー品は沖縄・離島へ注文不可） | 1万円以上は無料 1万円未満は全国一律660〜1,980円（サイズ別） |
| 支払い方法 | クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay（残高払いのみ） | クレジットカード（分割・リボ可）、銀行振込、代金引換、コンビニ払い、PayPay |
| 支払いの手数料 | 銀行振込の振込手数料は購入者の負担 | 代金引換330円、コンビニ払い330円、銀行振込の振込手数料は購入者の負担 |
| 発送 | 注文または入金確認後、3営業日以内（土日祝は休み） | カード・代引・PayPayは14時までの注文で当日発送（日曜・祝日は休み） |
| 会員登録 | 必要 | 公式ページで記載を見つけられませんでした |
| Office | Microsoft Officeは付かない。超美品〜並品と訳あり品に互換ソフト「WPS Office 2 Standard」付き | 商品ごとに異なる（商品名・商品ページで確認） |
| 運営会社 | 横河レンタ・リース株式会社 | 株式会社エスエヌシー |
金額は税込。2026年11月7日に各社の公式ページで確認した内容です。
1万円未満の商品だと、PC WRAPは送料がかかります。値段を比べるときは送料も足してください。
買う前に
返品の余地を残したいなら、商品ページで、その商品が返品サービスと保証の対象になっているかを見てください。訳あり品は外れていることがあります。あわせて、ACアダプタやOfficeが付いてくるかも確かめておくと、届いてから慌てずに済みます。
広告リンクです。各店の公式サイトが開きます。
この記事について
どちらの店でも実際に買って使ってはいないので、商品の状態や使い心地、届くまでの日数は書いていません。価格と在庫は日々変わるため載せていません。条件は変わることがあるので、買う前に各店の公式サイトで確かめてください。
なお、Qualitの保証の始まりは、保証のページでは「引渡日の翌日から12カ月」、よくある質問では「出荷日から12カ月」と書かれています。
参照した公式ページ（確認日：2026年11月7日）
- Qualit：ご利用ガイド、安心の12ヵ月保証、よくあるご質問、特定商取引に関する法律に基づく表示
- PC WRAP：送料・お支払方法／保証・返品、長期3年保証、返品サービス、よくあるご質問、特定商取引法に基づく表示